Politique de confidentialité

Mise à jour le [10/10/2025]

 

Nature Ludique accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.
La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous expliquer en toute transparence :

• quelles données sont collectées via notre site https://www.natureludique.com,

• comment ces données sont utilisées et protégées,

• et quels sont vos droits en matière de protection des données personnelles.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site https://www.natureludique.com et sur les tunnels de vente associés (créés via FunnelKit) est :

Kelly Pasquon – Nature Ludique
Statut : Micro-entrepreneure
Adresse : 9 rue Gainekao, 64250 Cambo-les-Bains
Email : kelly@natureludique.com

En sa qualité de responsable du traitement, Kelly Pasquon s’engage à ce que la collecte et le traitement de vos données personnelles soient effectués conformément :

• au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679),
• et à la loi Informatique et Libertés n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.

Nature Ludique agit de manière transparente, loyale et sécurisée dans le traitement de toutes les données collectées via son site, ses tunnels de vente, ses formulaires d’inscription et ses campagnes publicitaires en ligne.

2. Données collectées

Les données personnelles collectées par Nature Ludique dépendent de vos interactions avec le site, les tunnels de vente ou les formulaires. Elles sont collectées directement auprès de vous ou indirectement via des outils d’analyse ou de mesure publicitaire.

2.1. Données collectées lors du téléchargement d’un document gratuit ou de l’inscription à la newsletter

• Adresse e-mail
• Prénom (facultatif)
  Ces données sont recueillies lorsque vous téléchargez un document gratuit (ex. : Kit Découverte Nature Ludique) ou remplissez un formulaire d’inscription via le site, un tunnel FunnelKit ou une publicité Meta.
  Elles servent à vous envoyer le contenu demandé ainsi que, si vous y avez consenti, des emails d’information et d’offres commerciales concernant exclusivement Nature Ludique.
  Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque email.

2.2. Données collectées lors de la commande d’un produit numérique

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Adresse de facturation (si applicable)
• Données de transaction (montant, date, produit commandé)
• Moyen de paiement (traité de façon sécurisée via Stripe)

Ces données sont nécessaires pour :

• traiter et livrer vos produits numériques,
• vous envoyer les liens de téléchargement,
• établir la facture correspondante,
• et assurer le suivi du service client.

👉 Nature Ludique ne conserve jamais vos données bancaires.
Celles-ci sont exclusivement traitées par Stripe, prestataire de paiement conforme aux normes internationales de sécurité PCI-DSS.

2.3. Données issues de l’interaction avec les tunnels de vente

Lors de votre navigation dans un tunnel de vente (via FunnelKit), certaines données peuvent être collectées pour améliorer votre expérience et personnaliser les offres :

• Comportements de navigation (pages visitées, produits consultés, clics)
• Statistiques d’achat ou d’abandon de panier
• Provenance du trafic (ex. : publicité Facebook ou Instagram)

Ces données sont anonymisées ou pseudonymisées et utilisées dans le cadre du suivi marketing et de l’amélioration des offres.

2.4. Données liées aux commentaires sur le blog

Si vous laissez un commentaire :

• Nom ou pseudo
• Adresse e-mail
• Adresse IP (à des fins de détection anti-spam)
  Une chaîne anonymisée de votre adresse email (hash) peut être transmise au service Gravatar pour afficher votre avatar.
  👉 Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Gravatar ici : https://automattic.com/privacy/

2.5. Données techniques et cookies

• Adresse IP (anonymisée)
• Type d’appareil et navigateur utilisé
• Cookies techniques (WooCommerce, FunnelKit, Stripe)
• Cookies analytiques (statistiques d’audience) (non utilisées par Nature Ludique actuellement)
• Cookies publicitaires (notamment Meta Pixel, pour le suivi des campagnes Meta Ads)

Ces cookies permettent de sécuriser le site, d’assurer la gestion des commandes, d’analyser la fréquentation et d’optimiser les campagnes publicitaires.

3. Finalités des traitements

Les données personnelles collectées par Nature Ludique ont pour objectif d’assurer un service de qualité, sécurisé et personnalisé à chaque utilisateur.
Elles ne sont jamais revendues, cédées ou partagées à des tiers à des fins commerciales.

Les principales finalités des traitements de données sont les suivantes :

3.1. Gestion des commandes et relation client

Les informations collectées lors d’un achat sont utilisées pour :

• traiter et exécuter la commande,
• envoyer les produits numériques achetés (liens de téléchargement, emails de confirmation),
• établir les factures et suivre la comptabilité,
• gérer les demandes de service après-vente (réclamations, problèmes techniques, remboursements).

Ces traitements sont nécessaires à l’exécution du contrat conclu entre l’acheteur et Nature Ludique.

3.2. Envoi d’informations, de ressources et d’offres personnalisées

Si vous avez téléchargé un document gratuit, rempli un formulaire ou accepté de recevoir nos emails, vos données sont utilisées pour :

• vous envoyer des ressources gratuites (ex. : fiches d’activités, articles, kits à imprimer),
• vous informer des nouveaux produits ou actualités Nature Ludique,
• vous proposer des offres commerciales ciblées (de Nature Ludique uniquement) correspondant à vos centres d’intérêt.

Ces communications se font uniquement avec votre consentement explicite (opt-in), conformément au RGPD.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien de désabonnement présent dans chaque email.

3.3. Automatisations liées aux tunnels de vente

Lors de vos interactions avec un tunnel de vente (créé via FunnelKit), certaines données peuvent être utilisées pour :

• personnaliser votre expérience d’achat,
• vous proposer des offres complémentaires ou promotionnelles (upsells, order bumps),
• automatiser l’envoi d’emails transactionnels ou de suivi,
• mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires et des tunnels.

Ces traitements sont effectués dans le respect de votre consentement et sont indispensables au bon fonctionnement des ventes numériques.

3.4. Suivi et mesure d’audience

Nature Ludique utilise des outils de mesure d’audience (ex. : statistiques internes ou outils conformes CNIL) afin de :

• analyser la fréquentation du site et des tunnels de vente,
• comprendre les comportements de navigation,
• améliorer l’expérience utilisateur et la performance du site.

Les données utilisées à cette fin sont anonymisées ou pseudonymisées.
Aucun profil individuel n’est constitué à des fins publicitaires sans consentement préalable.

3.5. Publicités et retargeting (Meta Pixel)

Dans le cadre de ses campagnes publicitaires sur Facebook et Instagram (Meta Ads), Nature Ludique utilise le Meta Pixel, un traceur permettant de :

• mesurer l’efficacité des publicités,
• comprendre quelles actions ont été effectuées sur le site après un clic sur une publicité,
• proposer des publicités personnalisées à des visiteurs ayant déjà montré un intérêt pour les produits.

L’utilisation du Meta Pixel repose sur votre consentement, recueilli via le bandeau de gestion des cookies.
Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement via le module de gestion des cookies présent sur le site.

3.6. Modération et publication des commentaires

Les données collectées dans le cadre des commentaires publiés sur le blog servent à :

• permettre la publication de vos contributions,
• assurer la modération (vérification anti-spam, suppression de contenus illicites),
• afficher votre nom ou pseudonyme avec le commentaire.

Ces données sont publiques uniquement si vous avez validé leur publication.

3.7. Sécurité et prévention de la fraude

Les données techniques (adresse IP, logs de connexion, cookies de session, etc.) peuvent être utilisées à des fins de :

• détection d’activités suspectes ou malveillantes,
• prévention de la fraude ou de l’usurpation d’identité,
• protection du site, des tunnels de vente et des données utilisateurs.

Ces traitements reposent sur l’intérêt légitime de l’éditeur à assurer la sécurité de ses services.

4. Destinataires et transmission des données

Les données personnelles collectées par Nature Ludique sont traitées exclusivement par Kelly Pasquon (Nature Ludique) et, le cas échéant, par ses prestataires techniques et partenaires de confiance.
Ces prestataires interviennent uniquement pour le bon fonctionnement du site, la gestion des commandes et l’envoi des communications, dans le respect du RGPD et sous obligation contractuelle de confidentialité.

4.1. Prestataires techniques principaux

🛍️ WooCommerce

Utilisé pour la gestion de la boutique en ligne et des commandes.
WooCommerce conserve les données nécessaires au suivi des transactions (produits achetés, montant, date de commande, etc.) sur les serveurs d’Infomaniak Network SA (hébergeur du site).

🔄 FunnelKit

Outil de création et de gestion des tunnels de vente, utilisé pour proposer des offres complémentaires (upsells, order bumps) et automatiser les séquences post-achat.
Les données utilisées (email, comportement d’achat, produits consultés) servent uniquement à personnaliser l’expérience d’achat et ne sont jamais transmises à des tiers externes à Nature Ludique.

💳 Stripe

Prestataire de paiement sécurisé, certifié PCI DSS.
Stripe traite les informations nécessaires à la validation du paiement (montant, date, moyen de paiement).
👉 Nature Ludique n’a jamais accès aux données bancaires complètes de ses clients.
Politique de confidentialité : https://stripe.com/privacy

🏠 Infomaniak Network SA

Hébergeur du site et des emails.
Adresse : Rue Eugène-Marziano 25, 1227 Genève, Suisse.
Infomaniak garantit un hébergement sécurisé des données et leur non-transfert non autorisé hors de l’Union européenne.
Politique de confidentialité : https://www.infomaniak.com/fr/cgv

4.2. Plateforme d’email marketing

💌 ActiveCampaign

Utilisé pour l’envoi des emails, newsletters et automatisations (ex. : confirmation de téléchargement, suivi client, offres personnalisées).
Les données traitées comprennent l’adresse email, le prénom (le cas échéant), les préférences d’abonnement et les interactions avec les emails (ouvertures, clics).
Politique de confidentialité : https://www.activecampaign.com/legal/privacy-policy

4.3. Publicité et mesure d’audience

📊 Meta (Facebook / Instagram)

Le Meta Pixel installé sur le site permet de mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires et d’afficher des annonces personnalisées aux visiteurs ayant interagi avec Nature Ludique.
Ces traitements sont réalisés uniquement avec votre consentement, recueilli via le bandeau cookies.
Les données transmises sont pseudonymisées et utilisées à des fins statistiques et marketing.
Politique de confidentialité : https://www.facebook.com/privacy/policy

📈 Outils d’analyse anonymisés

Des outils conformes aux recommandations de la CNIL peuvent être utilisés pour mesurer l’audience du site (trafic, durée de visite, pages consultées).
Les données collectées sont anonymisées et ne permettent pas l’identification d’un utilisateur.

4.4. Commentaires et services anti-spam

💬 Gravatar (Automattic)

Lorsqu’un utilisateur laisse un commentaire, une version anonymisée (hash) de son adresse email peut être transmise à Gravatar pour afficher un avatar associé.
Politique de confidentialité : https://automattic.com/privacy/

🛡️ Akismet ou équivalent

Service de détection automatique des spams utilisé pour protéger les zones de commentaires contre les messages indésirables ou malveillants.

4.5. Absence de revente et de transfert non autorisé

Les données collectées par Nature Ludique ne sont jamais revendues ni partagées à des fins commerciales.
Tout transfert éventuel de données vers un prestataire hors de l’Union européenne est encadré par des clauses contractuelles types de la Commission européenne, garantissant un niveau de protection équivalent à celui exigé en Europe.

5. Conservation des données

Les données personnelles collectées par Nature Ludique sont conservées uniquement pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Elles sont ensuite supprimées ou anonymisées, conformément aux exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et des bonnes pratiques de la CNIL.

5.1. Données liées aux commandes et à la facturation

• Données concernées : nom, prénom, adresse email, adresse de facturation, produits achetés, montants, factures.
• Durée de conservation : 6 ans à compter de la date de commande, conformément aux obligations comptables et fiscales françaises.
• Base légale : obligation légale (article L123-22 du Code de commerce).

Ces données sont stockées sur les serveurs sécurisés d’Infomaniak et dans le système de gestion de boutique WooCommerce.

5.2. Données liées à la newsletter et aux communications par email

• Données concernées : adresse email, prénom (facultatif), historique d’ouverture et de clics, préférences d’abonnement.
• Durée de conservation :
  • Jusqu’à votre désinscription volontaire via le lien de désabonnement présent dans chaque email,
  • Ou jusqu’à 3 ans après la dernière interaction (clic ou ouverture d’email).
• Base légale : consentement de l’utilisateur.

Les données sont gérées et hébergées de manière sécurisée par ActiveCampaign, outil conforme au RGPD.

5.3. Données collectées dans les tunnels de vente FunnelKit

• Données concernées : comportement d’achat, clics, historique de pages vues, produits consultés, offres acceptées.
• Durée de conservation : 12 mois maximum après la dernière interaction sur le site.
• Base légale : intérêt légitime de Nature Ludique à améliorer ses ventes et son expérience utilisateur.

Ces données peuvent être anonymisées à des fins statistiques.

5.4. Données techniques et cookies

• Données concernées : adresse IP, identifiants de session, préférences de navigation, traceurs publicitaires et analytiques.
• Durée de conservation :
  • Cookies techniques (ex. WooCommerce, Stripe) : supprimés à la fin de la session,
  • Cookies de préférences : conservés 6 à 12 mois,
  • Cookies analytiques ou publicitaires (ex. Meta Pixel) : 13 mois maximum, conformément aux recommandations de la CNIL.
• Base légale : consentement (recueilli via le bandeau cookies).

5.5. Données relatives aux commentaires du blog

• Données concernées : nom/pseudo, adresse email, adresse IP, contenu du commentaire.
• Durée de conservation : sans limite de durée, tant que le commentaire reste publié sur le site, sauf demande expresse de suppression par l’auteur.
• Base légale : consentement (publication volontaire du commentaire).

5.6. Données issues des formulaires de contact ou téléchargements gratuits

• Données concernées : nom, prénom, adresse email, message, ressource téléchargée.
• Durée de conservation :
  • 3 ans après le dernier contact si aucun achat n’a été effectué,
  • ou suppression immédiate sur demande.
• Base légale : consentement.

5.7. Données de sécurité et de logs serveurs

• Données concernées : adresse IP, logs de connexion, erreurs serveur.
• Durée de conservation : 1 an maximum, à des fins de sécurité et de détection d’incidents.
• Base légale : intérêt légitime de Nature Ludique à assurer la sécurité du site et de ses utilisateurs.

6. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés modifiée, vous disposez de plusieurs droits sur vos données personnelles collectées et traitées par Nature Ludique.

Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en contactant :
📧 Kelly Pasquon – Déléguée à la Protection des Données (DPD)
➡️ kelly@natureludique.com

Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception de votre demande.
Nature Ludique peut, le cas échéant, vous demander un justificatif d’identité afin de vérifier l’origine de la demande.

6.1. Droit d’accès

Vous avez le droit d’obtenir :

• la confirmation que des données personnelles vous concernant sont ou ne sont pas traitées par Nature Ludique,
• et, lorsqu’elles le sont, une copie de ces données ainsi que les informations liées à leur traitement (finalités, durée de conservation, destinataires, etc.).

6.2. Droit de rectification

Vous pouvez demander à ce que vos données personnelles soient modifiées ou complétées si elles sont inexactes, incomplètes ou obsolètes.

6.3. Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)

Vous pouvez demander la suppression totale ou partielle de vos données personnelles dans les cas suivants :

• lorsque les données ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées,
• lorsque vous retirez votre consentement,
• ou lorsque le traitement est illicite.

⚠️ Certaines données (ex. factures, historiques d’achat) doivent être conservées pendant une durée légale minimale à des fins comptables ou fiscales avant suppression définitive.

6.4. Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer à tout moment :

• au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale (ex. envoi d’emails promotionnels),
• ou à tout traitement reposant sur l’intérêt légitime de Nature Ludique, pour des raisons tenant à votre situation particulière.

👉 Vous pouvez exercer ce droit simplement en cliquant sur le lien de désinscription présent au bas de chaque email envoyé par Nature Ludique.

6.5. Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la suspension temporaire de l’utilisation de vos données dans certaines situations (par exemple, pendant la vérification d’une contestation sur l’exactitude des données).

6.6. Droit à la portabilité

Vous avez le droit d’obtenir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine afin de les transmettre à un autre responsable de traitement, lorsque cela est techniquement possible.

6.7. Droit de retrait du consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement (par exemple, inscription à la newsletter, téléchargement d’un contenu gratuit ou suivi publicitaire via les cookies), vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Cela n’affecte pas la légalité des traitements déjà effectués avant ce retrait.

7. Cookies

Lors de votre navigation sur le site https://www.natureludique.com, des cookies ou traceurs peuvent être déposés sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone).
Ces cookies permettent d’assurer le bon fonctionnement du site, d’améliorer votre expérience de navigation, de mesurer la fréquentation et de proposer des contenus personnalisés.

 

7.1. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur votre appareil par le site que vous visitez.
Il contient des informations anonymes (ex. identifiant de session, préférences de navigation, panier d’achat) permettant au site de reconnaître votre appareil pendant une durée limitée.

Les cookies ne permettent pas à Nature Ludique de vous identifier directement, mais ils facilitent votre navigation et certaines fonctionnalités essentielles (comme la gestion de votre panier).

 

7.2. Types de cookies utilisés sur Nature Ludique

🧩 Cookies strictement nécessaires (exemptés de consentement)

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site et à la fourniture des services demandés :

• Gestion du panier et des paiements via WooCommerce et Stripe ;
• Sécurisation des transactions et authentification des sessions ;
• Conservation temporaire de vos préférences (langue, produits, affichage, etc.).

Ces cookies ne collectent aucune donnée personnelle à des fins marketing et sont automatiquement supprimés à la fin de votre session.

📈 Cookies de mesure d’audience (soumis à consentement)

Nature Ludique utilise des outils d’analyse conformes aux recommandations de la CNIL, tels que Google Analytics avec anonymisation de l’adresse IP, afin de :

• mesurer le trafic et la fréquentation du site,
• comprendre comment les utilisateurs interagissent avec les pages,
• améliorer la navigation et les contenus proposés.

Ces cookies ne permettent pas d’identifier les visiteurs de manière individuelle.

🎯 Cookies publicitaires et de personnalisation (soumis à consentement)

Avec votre accord, des traceurs publicitaires peuvent être utilisés pour mesurer l’efficacité des campagnes de communication et proposer des annonces personnalisées.
Il s’agit notamment de :

• Meta Pixel (Facebook / Instagram) : pour analyser les conversions issues des publicités Facebook et proposer des offres adaptées à vos centres d’intérêt ;
• FunnelKit : pour suivre le parcours utilisateur dans les tunnels de vente et personnaliser les offres affichées ;
• ActiveCampaign : pour suivre les interactions avec les emails et adapter les communications marketing.

Ces cookies ne sont activés qu’après votre consentement explicite via le bandeau de gestion des cookies.

💬 Cookies liés aux commentaires et interactions

Lorsque vous laissez un commentaire sur le blog :

• un cookie peut être enregistré pour mémoriser votre nom, adresse email et site web, afin de simplifier vos futures publications ;
• votre adresse IP peut être utilisée temporairement pour détecter les spams via le service Akismet.

Ces cookies sont conservés localement sur votre appareil et ne sont pas exploités à des fins publicitaires.

 

7.3. Gestion du consentement

Lors de votre première visite sur le site, un bandeau de consentement s’affiche pour vous informer de l’utilisation des cookies.
Vous pouvez alors :

• Accepter tous les cookies,
• Refuser tous les cookies non essentiels.

Votre choix est conservé pendant une durée maximale de 6 mois, conformément aux recommandations de la CNIL.

 

7.4. Durée de conservation des cookies

• Cookies techniques (WooCommerce, Stripe) : supprimés à la fin de la session,
• Cookies analytiques anonymisés : conservés 13 mois maximum,
• Cookies publicitaires (Meta Pixel, FunnelKit, ActiveCampaign) : conservés 6 mois maximum,
• Cookies de préférences : conservés 6 à 12 mois maximum,
  conformément aux recommandations de la CNIL.

 

8. Contact et révision de la politique

8.1. Contact pour l’exercice de vos droits

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou pour exercer vos droits (accès, rectification, effacement, opposition, limitation, portabilité ou retrait du consentement), vous pouvez contacter :

Kelly Pasquon – Déléguée à la Protection des Données (DPO)
📧 Email : kelly@natureludique.com

Nature Ludique s’engage à répondre à toute demande d’exercice de droits dans un délai maximal de 30 jours, conformément à la réglementation en vigueur.

8.2. Révision de la politique de confidentialité

La présente politique peut être mise à jour à tout moment afin de :

• refléter l’évolution du site, de ses fonctionnalités et de ses outils (ex : ajout de nouveaux services ou tunnels de vente),
• tenir compte des modifications légales ou réglementaires,
• ou adapter les pratiques internes de traitement des données.

La date de dernière mise à jour figure toujours en haut du document.
Les utilisateurs sont invités à consulter régulièrement cette page afin de rester informés des éventuelles modifications.